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服务说明

服务承诺 高效专业优质的服务,让您用的放心。

图未能源本着“高质量,优服务,求发展”的精神,以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺:

一、公司信誉承诺:

1、 我公司专注于光伏终端产品的普及和推广。

2、 我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售光伏离网系统的相关产品和系统。

3、 我公司拥有经验丰富的研发团队,确保研发产品的全球领先水平。

4、 我公司设有由总经理直接领导的质检部门,确保出厂产品的可靠性。

5、 我公司设有专门的技术支持部门,确保售后服务通道快捷高效。

二、 售前服务承诺:

1、 提供专业咨询:我们保证在24小时之内回答您所提出的任何专业技术问题。

2、 提供详细资料:我们保证在24小时之内将您所需要的所有技术资料邮出。

3、 提供合理报价:我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。

4、 提供考察接待:我们保证随时接待您的考察,并为您的考察工作提供您所要求的各种便利条件。

三、售中服务承诺:

1、 我们保证无论合同量大小,保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

2、 我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

3、 我们保证按合同的规定为您提供安装、调试等各项服务。

运输说明 由于收货地点一般远离市区,现做以下说明。

图未太阳能路灯在华中、华北、华南设立了3个货物储存点,会根据收货地点选择就近仓储发货。

运费说明:

1. 订货数量低于50套或极偏远地区(如新疆、西藏、青海),按物流实际运费收取;

2. 订货数量50~100套,按50元/套收取运费(实际运费约80~150元/套,多余的运费由我们承担);

3. 订货数量大于100套,由我们承担运费。

安装说明 图未提供全程24小时技术指导服务。

图未太阳能路灯安装简单,只有一根线公母头对接,而且不需要挖电池坑。

安装注意事项:

1. 地笼浇筑应该与地面水平垂直,并与道路横向平行;

2. 灯杆支臂面向需要照明的方向;

3. 太阳能板朝日照时间最长的方向(一般面向正南方或正南偏西5°);

安装费用:

1. 全程24小时远程技术指导,免费。

2. 订购50套以下,需要技术人员现场指导的,提供食宿、路费和每日300元的技术服务费。

3. 订购50套以上,需要技术人员现场指导的,免费一天现场技术指导(由于安装简单,一天足够教会当地施工人员安装方法)。

4. 需要包安装的,灯杆8米以下的,收费300元/盏,灯杆8米及以上的,收费550元/盏。

使用说明 适当的维护,可以保证路灯正常使用,并有更长的使用寿命。 日常维护:

1. 检查晚上是否正常亮灯。

2. 检查灯杆是否有歪斜。

3. 除去遮挡太阳能板的树叶等障碍物。

注意事项:

1. 太阳能板应该朝向全天光照最充足的方向。

2. 严禁攀爬灯杆。

3. 非专业人员不要随意拆卸太阳能路灯灯头。

4. 不可私自在灯杆上焊接外置部件,以免破坏镀锌层,造成生锈。

售后服务 非常感谢您对图未能源的信赖与支持。

尊敬的客户:

自合同签订之日起,图未能源将根据合同为旗下太阳能路灯提供两年到五年的免费保修、终生成本价维修服务。

下列情况不属于免费保修范围:

1. 超过保修期;

2. 未按产品使用说明书要求使用、维护、保管造成损坏的;

3. 意外因素或人为行为导致产品损坏;

4. 因不可抗拒力,如水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏;

5. 擅自拆解或改装太阳能路灯。

如果您在使用过程中遇到任何问题或有任何建议,请及时联系我们。