服务说明
图未能源本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：
一、公司信誉承诺：1、 我公司专注于光伏终端产品的普及和推广。
2、 我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售光伏离网系统的相关产品和系统。
3、 我公司拥有经验丰富的研发团队，确保研发产品的全球领先水平。
4、 我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出厂产品的可靠性。
5、 我公司设有专门的技术支持部门，确保售后服务通道快捷高效。
二、 售前服务承诺：1、 提供专业咨询：我们保证在24小时之内回答您所提出的任何专业技术问题。
2、 提供详细资料：我们保证在24小时之内将您所需要的所有技术资料邮出。
3、 提供合理报价：我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。
4、 提供考察接待：我们保证随时接待您的考察，并为您的考察工作提供您所要求的各种便利条件。
三、售中服务承诺：1、 我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。
2、 我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。
3、 我们保证按合同的规定为您提供安装、调试等各项服务。
运输说明 由于收货地点一般远离市区，现做以下说明。图未太阳能路灯在华中、华北、华南设立了3个货物储存点，会根据收货地点选择就近仓储发货。
运费说明：1. 订货数量低于50套或极偏远地区（如新疆、西藏、青海），按物流实际运费收取；
2. 订货数量50~100套，按50元/套收取运费（实际运费约80~150元/套，多余的运费由我们承担）；
3. 订货数量大于100套，由我们承担运费。
安装说明 图未提供全程24小时技术指导服务。图未太阳能路灯安装简单，只有一根线公母头对接，而且不需要挖电池坑。
安装注意事项：1. 地笼浇筑应该与地面水平垂直，并与道路横向平行；
2. 灯杆支臂面向需要照明的方向；
3. 太阳能板朝日照时间最长的方向（一般面向正南方或正南偏西5°）；
安装费用：1. 全程24小时远程技术指导，免费。
2. 订购50套以下，需要技术人员现场指导的，提供食宿、路费和每日300元的技术服务费。
3. 订购50套以上，需要技术人员现场指导的，免费一天现场技术指导（由于安装简单，一天足够教会当地施工人员安装方法）。
4. 需要包安装的，灯杆8米以下的，收费300元/盏，灯杆8米及以上的，收费550元/盏。
使用说明 适当的维护，可以保证路灯正常使用，并有更长的使用寿命。 日常维护:1. 检查晚上是否正常亮灯。
2. 检查灯杆是否有歪斜。
3. 除去遮挡太阳能板的树叶等障碍物。
注意事项:1. 太阳能板应该朝向全天光照最充足的方向。
2. 严禁攀爬灯杆。
3. 非专业人员不要随意拆卸太阳能路灯灯头。
4. 不可私自在灯杆上焊接外置部件，以免破坏镀锌层，造成生锈。
售后服务 非常感谢您对图未能源的信赖与支持。尊敬的客户：
自合同签订之日起，图未能源将根据合同为旗下太阳能路灯提供两年到五年的免费保修、终生成本价维修服务。
下列情况不属于免费保修范围：
1. 超过保修期；
2. 未按产品使用说明书要求使用、维护、保管造成损坏的；
3. 意外因素或人为行为导致产品损坏；
4. 因不可抗拒力，如水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏；
5. 擅自拆解或改装太阳能路灯。
如果您在使用过程中遇到任何问题或有任何建议，请及时联系我们。
